menu
Met slimme digitale oplossingen en een doordachte aanpak ondersteunt Aloys Roemaat Transport zijn medewerkers bij het logistieke proces. Zo houden ze het overzicht op het crossdock, kunnen ritten en processen beter worden gepland en worden voertuigen sneller en efficiënter geladen. Daarnaast kunnen orders en klantvragen sneller en met hogere kwaliteit worden afgehandeld. Op die manier verloopt de logistiek door heel Europa betrouwbaarder en klantgerichter, terwijl de werkdruk afneemt en medewerkers meer ruimte hebben voor de dingen die echt aandacht verdienen.
Aloys Roemaat Transport is een groeiend transportbedrijf uit de Achterhoek, met vestigingen in Lichtenvoorde, Groenlo, Winterswijk en Varsseveld. Dagelijks rijden meer dan 100 vrachtwagens en werken 220 medewerkers aan het vervoeren van goederen door heel Europa. Sinds de oprichting in 1964 is Roemaat Transport uitgegroeid tot een moderne logistieke dienstverlener, waarbij digitale oplossingen en slimme technologieën het logistieke proces efficiënt aansturen. Tegelijk blijft de nuchtere Achterhoekse mentaliteit centraal: korte lijnen, persoonlijke aandacht en een gezamenlijke drive om continu te verbeteren. Met het motto “Samen. Onderweg.” zetten ze zich in voor betrouwbaar, innovatief en klantgericht transport.
Roemaat Transport wilde zijn logistieke processen verder digitaliseren, maar bestaande software sloot daar niet op aan. Daarom ontwikkelden wij samen met hen eerst een crossdock-app. Later voegden we een forwarding-plugin en een customer service-plugin toe, waarmee we de logistiek sneller, slimmer en klantgerichter aansturen en direct impact hebben op de efficiëntie en productiviteit van het team.
In 2023 ontwikkelden we de crossdock-app om het crossdocking-proces bij Roemaat Transport te digitaliseren. Bij crossdocking gaan producten direct van inkomende naar uitgaande vrachtwagens, zonder opslag. Dat versnelt leveringen, beperkt de kans op beschadigingen en bespaart opslagruimte.
De app koppelt flexibel aan het transportmanagementsysteem (TMS) en maakt het mogelijk het hele proces te volgen en te sturen. Zo zijn ritten overzichtelijk, kan het laad- en losproces efficiënter worden gepland en worden verplaatsingen binnen het crossdock geminimaliseerd. Door alle informatie te digitaliseren, kunnen we bovendien AI inzetten om locaties dynamisch in te richten en zo het crossdock-proces nog verder te stroomlijnen.
Na de succesvolle digitalisering van het crossdock-proces pakten we samen de volgende uitdaging aan: het forwarden van goederen tussen verzender en ontvanger. Sinds 2024 ondersteunt de forwarding-plugin dit proces, waarbij de forwarding-specialist van Roemaat Transport altijd de regie houdt. Klanten leveren alleen hun ordergegevens en geven akkoord op de offerte en de plugin regelt de rest.
De plugin werkt in Outlook en analyseert automatisch e-mails en bijlagen. Met AI worden offertes en orders samengesteld, ontbrekende gegevens gesignaleerd en antwoorden direct voorgesteld. Elke klantreactie wordt automatisch verwerkt, waardoor het offerteproces sneller en eenvoudiger verloopt, fouten afnemen en medewerkers minder tijd kwijt zijn aan handmatige taken. De forwarding-specialist behoudt daarbij altijd de controle en kan waar nodig ingrijpen of bijsturen. Met één klik staat de offerte in het TMS en kan de uitvoering soepel starten.
Na het optimaliseren van het forwardingproces gingen we samen een stap verder: het versterken van de klantenservice. Sinds begin 2025 helpt de Customer Service-plugin de afdeling van Roemaat Transport met AI-gestuurde oplossingen, voortbouwend op de voordelen van de forwarding-plugin. Dankzij slimme integraties en automatisering kunnen medewerkers sneller en efficiënter reageren op klantvragen, terwijl de werkdruk afneemt.
De plugin werkt direct in de mailbox van de specialisten en biedt samenvattingen van e-mails, zoekt bijbehorende orders op en maakt deze bewerkbaar. Zo kunnen medewerkers direct nieuwe orders of retourorders aanmaken. Proactieve voorstellen besparen handmatig zoekwerk en het constante schakelen tussen systemen.
Medewerkers behouden volledige controle over hun processen, maar worden actief ondersteund in hun dagelijkse werkzaamheden. Klantvragen kunnen sneller en effectiever worden beantwoord, standaardtaken eenvoudiger afgehandeld en er blijft meer tijd over voor complexere cases en persoonlijke aandacht.
Onze samenwerking met Roemaat Transport is inmiddels uitgegroeid tot een sterk strategisch partnerschap. Dankzij korte lijnen en regelmatige afstemming kunnen we snel inspelen op hun veranderende behoeften. We ondersteunen niet alleen operationeel, maar denken ook actief mee over technische verbeteringen om processen te optimaliseren en de langetermijndoelen van Roemaat Transport te realiseren.
Door klein te beginnen en bewezen technieken toe te passen, boeken we meteen resultaat. Tegelijkertijd blijven we doorontwikkelen, koppelen we onze oplossingen steeds beter aan de systemen en maken we ze een vast onderdeel van het proces. Dankzij de flexibele koppeling van onze applicaties kunnen we onafhankelijk werken en integraties eenvoudig hergebruiken.
Met digitalisering, automatisering en slimme inzet van AI kan Roemaat sneller schakelen, fouten minimaliseren en flexibeler inspelen op klantwensen. Zo blijft er vooral tijd over voor wat echt telt: vlot, betrouwbaar en klantgericht transport.
Over Aloys Roemaat Transport, als voorloper in digitalisering, is een interessant artikel geplaatst in de HUB, het ledenblad van TLN. Je kunt het artikel hier lezen.
