Bergnet BV is één van de grootste autohulpdiensten in Nederland, met vestigingen in onder andere Almere, Amsterdam en Haarlem. Dagelijks zetten zo’n 50 tot 60 hulpverleningsvoertuigen en 130 medewerkers zich in voor pechhulp, berging en transport van vrachtwagens en personenauto’s. Jaarlijks worden er ongeveer 100.000 meldingen afgehandeld, variërend van pechgevallen tot ongevallen. Daarnaast ondersteunt Bergnet beveiligingswerkzaamheden, inbeslagnames en veilige voertuigopslag, waardoor het een onmisbare schakel is voor mobiliteit en veiligheid op de Nederlandse wegen.‍

AI voor snellere hulpverlening op de weg‍

In de bergingswereld draait alles om tijd. Hoe langer een voertuig stilstaat, hoe groter de kans op gevaarlijke situaties, files en vertragingen met economische gevolgen. Voorheen reden bergers na een klus altijd terug naar het depot, wat veel tijd en brandstof kostte. Bergnet zag dat het sneller en slimmer moest kunnen en schakelde Bullit in voor een oplossing.

Om dit te realiseren hebben we een neuraal netwerk getraind dat op basis van historische ongevallen, weer, verkeersdrukte en andere factoren voorspelt waar de volgende ongelukken waarschijnlijk zullen plaatsvinden. Zo kunnen bergers proactief en strategisch op de juiste plekken worden ingezet.

Grip voor bergers en planners

Via een dashboard voor planners en een app voor bergers maken we de inzichten uit het model direct beschikbaar. Planners kunnen zo strategisch bergers toewijzen aan gebieden met een verhoogd risico op ongelukken, terwijl bergers zich optimaal positioneren om snel te reageren.

Daarnaast voorspellen AI-modellen de behandeltijd en aanrijtijd van opdrachten, waardoor planners meteen zien welke berger het meest geschikt is voor welke klus. Zo krijgen ze slimme ondersteuning bij het leggen van deze complexe puzzel.

Aanrijtijd door de helft

Mede dankzij onze software zijn aanrijtijden voor spoedopdrachten nagenoeg gehalveerd. Bergers kunnen nu veel sneller ter plaatse zijn en kunnen meerdere meldingen efficiënt afhandelen. Dit geeft planners beter overzicht en stelt hen in staat zich te focussen op complexe vraagstukken die echt hun aandacht vereisen.
Voor weggebruikers betekent dit kortere files en minder verkeershinder. Problemen worden sneller opgelost. Hierdoor nemen vervolgschades en economische schade door vertragingen aanzienlijk af.

Het systeem wordt continu verbeterd en doorontwikkeld, waarbij nieuwe data en modellen worden toegevoegd. Zo werkt Bergnet stap voor stap aan haar ambitie om de slimste berger van Nederland te worden. Elke dag wordt een stukje van de puzzel opgelost, waardoor het werk op de weg veiliger, soepeler en efficiënter verloopt.